“你好！这里是随州市公共法律服务热线，很高兴为你服务，请问有什么法律问题需要咨询”这是升级后随州市公共法律服务热线执业律师正在接听热线电话，为群众解疑答惑。

    近日，我市12348公共法律服务热线实现再升级，一是实现网络连接大跃进，为了不断匹配日益增长群众咨询需求，市司法局与市电信公司对接，实现12348公共法律服务热线的专网架设，直接连接至省电信公司，并专网专用，杜绝12348热线断线、掉线情况；二是实现服务硬件上台阶，对随州市公共法律服务热线电脑、电话进行更新，实现硬件与网络连接优势组合；三是实现热线系统专业化，根据全省统一部署，组织执业律师迅速学习吃透“12348公共法律服务热线平台”系统操作，快速形成战斗力；四是实现热线增容，通过与省平台沟通，借此次系统升级，我市平台增加热线专线一条，提升服务效率，避免群众长时间等待。

    此次升级，有效提升司法行政服务质效，展现司法为民的初心。短短几日，服务平台已经有效处理电话服务40多起，办理法律援助案件13件。