疫情期间，随州市司法局按照上级对信访维稳工作的要求和部署，充分发挥司法行政机关的职能优势，进一步转变工作理念，坚持关口前移，将各类信访矛盾纠纷化解在萌芽状态。疫情以来，随州市司法行政系统无一起重大群体性事项、无一件越级信访事项、无一人非法信访。

　　高度重视，全面加强组织领导。疫情期间，随州市司法局建立了以局长为组长，分管副局长为副组长，相关科、所负责人为成员的信访维稳工作领导小组，制定了信访维稳工作预案，下设综合协调组、接访组、突发事件应对组、后勤保障组、信息处置组等五个小组，确保突发事件及时处置、及时应对。

全面排查，及时化解信访纠纷。为带头发挥人民调解在维护信访稳定中的“第一道防线”作用，随州市司法局及时在系统内建立健全人民调解网络，进一步完善矛盾纠纷预防、排查、调处工作机制，引导各基层单位构建了人民调解、行政调解、司法调解“三调联动”的矛盾纠纷调解工作体系，并运用到信访矛盾排查中，把系统内的矛盾纠纷化解在基层，消化在萌芽状态，减少系统内信访问题的发生。

领导接访，逢四说事包案化解。疫情复工后，随州市司法局第一时间完善了“逢四说事”工作机制，继续将每周四定为说事日，每周四由一名班子成员带队到公共法律服务中心窗口接待信访群众，对系统内的信访事项能当场答复的当场答复，不能当场答复的由接待领导包案限时调查答复；对非本系统的信访事项，安排公职律师及时解答相关法律法规，引导通过法律途径解决信访诉求。4月5日随州市司法局接到一起关于律师的举报信后，局领导第一时间带队调查，仅用三天调查完毕并答复当事人，得到了当事人的充分赞许。

加强宣传，有针对性开展普法。为增强群众依法办事意识，疫情期间随州市司法局开展了多种形式的法制宣传教育活动，组织司法行政人员和律师、公证员、法律援助工作者、基层法律服务工作者等30人组建公益法律服务团，通过电话、网络免费解答群众法律咨询、开展普法宣传。并编制疫情防控法律汇编、网上信访指引等通过网络滚动式推广，提高群众的法律知识水平和依法维权意识，引导其采取正当程序来解决，从而减少不必要的信访行为。

强化纪律，落实责任传导压力。疫情期间，随州市司法局进一步强化接访工作纪律，加大责任追究力度。局党委强调对因工作不负责任，在接访、调查、答复等环节上出现失误、疏漏，或因工作态度、作风问题，引起当事人不满，造成当事人投诉或上访的，按照谁主管谁负责的原则，采取责任倒查办法，严肃追究责任人的责任，进一步提升信访满意率。