为精准督导全省法律援助民生项目落地落实，切实以法治力量保障和改善民生，近日，随州市人大常委会党组成员、副主任王茂芳率调研组一行，赴随州市司法局、市法律援助中心，专题调研全市法律援助民生项目推进落实情况，把脉工作短板、精准指导提质增效。

调研组一行到市公共法律服务中心一线，实地走访查看法律援助服务窗口运行实况，详细核查全市法律援助案件办理归档、日常法律咨询接待、12348 公共法律服务热线坐席接听、工单处置等重点工作开展情况。期间，市法律援助中心工作人员现场演示随州市公共法律服务咨询终端系统功能操作、服务流程及应用成效，全面展示我市智慧法援建设、便民服务数字化转型工作成果。

实地调研结束后，调研组组织召开专题座谈会，深入听取全市法律援助民生项目整体推进、特色工作打造、惠民举措落实等工作汇报，结合调研所见所闻，全面点评我市法律援助工作成效与现存短板，针对性提出指导意见。

调研组充分肯定随州市司法局、市法律援助中心民生服务工作成效。指出，法律援助是司法行政系统服务群众、保障民生、维护公平正义的核心抓手，是实打实的民心工程。全市司法行政系统立足职能、主动作为，深耕 “法律援助惠民生” 服务品牌，以优质高效的公共法律服务夯实法治惠民根基，推动法律援助单项工作争先创优、走在前列，切实让法治红利覆盖更多群众，工作值得充分认可。

同时，调研组精准指出当前我市法律援助工作存在的薄弱环节，并明确整改提升方向。一是狠抓案件提质增效，在保持法律援助案件受理、办理数量稳步增长的基础上，聚焦案件质量核心，细化办案标准、强化全程监管，杜绝 “重数量、轻质量” 问题，全面提升法律援助办案实效与群众满意度。二是深化部门协同联动，针对农民工讨薪、民生领域信访矛盾化解等重点领域，健全完善与法院、人社、信访等部门的联动协作、信息共享、纠纷联处机制，凝聚工作合力，高效化解民生领域矛盾纠纷。三是提升普法服务质效，主动转变服务理念，推动法律援助从 “被动接单” 向 “主动靠前” 转变，拓宽宣传渠道、扩大宣传覆盖面，提升法律援助社会知晓度；精准聚焦老年人、残疾人等特殊困难群体，常态化开展上门服务、定制化精准法律服务，打通法治惠民 “最后一公里”。

调研组强调，全市司法行政系统要坚持目标导向、结果导向，紧盯全省法律援助民生项目年终考核目标，全面梳理工作短板、深挖问题根源，逐项细化整改举措，从严从实抓好问题整改，保质保量完成全年各项目标任务，确保年终考核交出过硬答卷。要持续推进法律援助专业化、规范化建设，健全全流程监督管理体系，压实监管责任、筑牢监督闭环，以专业力量、严实举措提升法律援助工作水平。

市司法局局长桂明代表市司法局、市法律援助中心作表态发言。表示，对调研组反馈的问题、提出的意见建议全盘接纳、照单全收、立行立改。下一步，全市司法行政系统及法律援助机构将以此次调研为契机，正视短板、靶向发力、创新突破，持续优化法律援助服务模式、健全长效工作机制、强化部门协同共治、深耕特殊群体精准服务，严把案件质量关、织密监督防护网，全力冲刺年度目标任务，切实把法律援助办案数据转化为可感知、可触摸的惠民实效，让法律援助制度红利惠及更广群众，持续擦亮随州法治惠民服务品牌。