近年来，随州市司法局按照习近平总书记“决不允许让普通群众打不起官司”的重要指示,认真贯彻落实司法部、省司法厅《关于推进公共法律服务体系建设的意见》精神，进一步整合司法行政资源，完善“四大平台”，构建公共法律服务体系，努力为群众提供全方位、综合性、“一站式”的法律服务。

一是打造“全覆盖”的法律服务实体平台。积极推动四级实体法律服务平台:以市、县司法局公共法律服务大厅为龙头，建设市、县（市、区）、镇、村（社区）四级实体法律服务平台，逐步实现公共法律服务四个全覆盖。市、县公共法律服务心集法律援助、法律服务、法制宣传等公共法律服务职能和律师、司法鉴定、公证、基层法律服务等管理审批服务职能整合于一体，实行“一站式”服务；镇村法律服务中心依托街（镇）司法所和村（社区）法律顾问工作室，建立法律服务、社区矫正、纠纷调处、法制宣传“分中心”，建立一批村（社区）法律志愿服务点。　　

二是优化“多功能”的法律服务热线平台。将12348法律咨询热线升级为12348公共法律服务热线，赋予其法律援助、法律咨询、法律服务、普法宣传和投诉受理转办等职能，并加强与12345市长热线联动对接，更好地受理市民群众对司法行政工作和法律服务的咨询、求助、投诉等，做到“一号对外、集中受理，分类处置、限时办结”，成为司法行政系统服务群众的重要窗口、联系群众的重要阵地。

三是完善“便捷化”的法律服务网络平台。持续推进司法行政系统信息化建设，提高运用网络服务群众的能力，整合网站、微博、微信等公共服务平台，为网上群众提供便捷高效的法律咨询、法律援助、普法宣传等服务，探索手机智能服务终端，实现与手机用户随时进行互动交流，打造“指尖上”的微服务、“掌心上”的公共法律服务平台。

四是探索“流动性”的法律服务宣传平台。与文化部门合作，将农村流动文化车与普法宣传公共法律服务有机结合，定期组织法律服务人员登上流动车，送法律知识、法律服务、普法宣传和人民调解进社区、进农村、进工地、进重点人群，把司法行政各项服务送到城乡基层，送到群众家门口，使“流动车”成为流动的公共法律服务大厅。