1月16日，随州市仲裁委员会到访了一位特殊的“当事人”。这位“当事人”虽已古稀之年，但说话铿锵有力，气势不减。还在办公室门外就能听见他洪亮的“诉求”声，仲裁委工作人员立马起身查看，只见隔壁单位的领导带领着一位老大爷走向仲裁委办公室门前，边走边向老人家耐心解释，“他们的领导在司法局，不在这里工作。”转而微笑向仲裁委工作人员交接，“这位老人家是来表扬你们单位的，他向周围打听了一圈，一定要见到你们的局长，反映你们的工作情况！”老人家还赠送了自己亲手写的打油诗一首，当场朗读并感谢仲裁委员会对他的帮助！工作人员向老人家解释这些都是本职工作，非常感谢他对仲裁委工作人员工作的认可。

       事情的经过是这样的：14日上午，这位老人家在保安人员的带领下来到随州市仲裁委员会办公室，老人家是因为一件商品房买卖纠纷前来寻求帮助的。老人家里原本高高兴兴准备购置新房，交了首付，但是合同签了一个多月了，开发商连合同复印件都不给他，最后只能拍了一些合同的照片，更不清楚购房流程办理到哪一步，究竟备案与否，因此心里始终不踏实。购房期间老人独女七八岁的儿子又被医院检查出淋巴癌，急需筹钱治病，女儿一家在外地医院照顾自己的外孙，老人家只能独自寻找开发商协商处理退房违约赔付问题，但也是多次遇阻，几乎见不到想见的人。多方打听解决方法，最终来到了随州仲裁委员会，有意提请民商事仲裁。因老人家上午并未携带买卖合同，虽无法审核立案条件，但工作人员先帮忙打听并向其解答关于购房、备案、商贷等流程，慢慢帮其理清思路，倾听诉说，分忧解难，告知其退房以外的其他参考意见，并提供此意见的方便之举。下午老人家带来了合同照片的打印件，工作人员先整理了顺序凌乱、缺页少码、稍显模糊的合同照片，解释部分合同条款，特别是违约部分，审核了立案条件，因合同约定发生纠纷向法院起诉，所以告知其仲裁委没有管辖权限。老人家对此十分理解，并表示虽然因不能仲裁而感到遗憾，但是仲裁为他做的已经足够多了，老人家非常感动。

       随州仲裁委工作人员表示日后要更加严格要求自身服务意识，继续保持对当事人的热情与周到，致力筑建高质量的仲裁法律服务平台，树立随州仲裁事业的良好社会形象。